Repères avant retrait

Compte non vérifié, retrait bloqué : passez la vérification Spinboss Casino

La licence nous impose de savoir qui joue et d'où vient l'argent ; comptez 18 heures pour boucler le contrôle.

Lancer la vérification

Anjouan Offshore Finance Authority ALSI-412831, audits iTech Labs et eCOGRA

Ce que ça change pour vous

Vous retirerez dès le contrôle terminé

Chez Spinboss Casino, la vérification n'est pas un supplément : elle fait partie du compte.

Qui contrôle

Spinboss Casino LLC

Sous quelle licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-412831

Combien de temps

18 heures

Obligatoire quand

Avant le premier retrait

Pour vos questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Pendant le contrôle

Quatre étapes pour valider du premier coup

Vous aurez un dossier complet et les bons réflexes pour éviter un second envoi.

Dans votre espace joueur

Ouvrez l'onglet vérification de votre compte et vérifiez la liste des pièces demandées : c'est elle qui fait foi, pas les captures d'écran trouvées ailleurs.

Avant le renvoi, un cliché net

Photographiez chaque document à plat, bien éclairé, quatre bords visibles et sans reflet ; une photo de travers est la première cause de renvoi.

Les chiffres à cacher

Pour la carte bancaire, montrez le titulaire, les quatre derniers chiffres et votre nom ; masquez le cryptogramme et le reste du numéro avant l'envoi.

L'attente de la réponse

Après l'envoi, gardez l'e-mail de confirmation et laissez le délai de 18 heures s'écouler avant de relancer le support.

Un dossier accepté

Avant l'accord, quatre pièces à réunir

Vous saurez enfin ce que chaque pièce doit montrer pour ne pas être refusée.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre nom, votre visage et votre âge

À faire figurerPhoto nette, les quatre bords, en cours de validité

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse déclarée à l'inscription

À faire figurerNom, adresse complète et date de moins de trois mois

Copie de la carte bancaire

Ce qu'il confirmeQue le moyen de paiement vous appartient

À faire figurerTitulaire, quatre derniers chiffres, cryptogramme masqué

Déclencheurs du contrôle

Le contrôle tombe à ces moments précis

À lire si vous vous demandez pourquoi la vérification arrive maintenant et pas plus tôt.

Vos données ne collent pas

Un nom mal orthographié ou une adresse abrégée dans votre profil suffit à bloquer le contrôle automatique. On vous demande alors votre pièce d'identité pour recoller le compte au document.

La vérification avant le versement

Un mouvement bien plus gros que votre pratique habituelle sort du profil attendu, et le casino doit savoir d'où vient l'argent. Une pièce d'identité et un justificatif de domicile sont alors réclamés.

Vous venez d'ajouter un moyen

Changer de moyen de paiement modifie la trace des fonds : c'est ce que la licence surveille. La vérification arrive donc avant d'encaisser sur la nouvelle carte ou le nouveau portefeuille.

Pourquoi mon retrait est bloqué ?

Aucun euro ne part sans que votre identité soit confirmée, la licence l'impose au plus tard à ce stade. Préparez vos papiers dès la première demande pour ne pas ralentir le paiement.

Justification de l'origine des fonds

Sortez vos justificatifs : la licence ALSI-412831 de l'Anjouan Offshore Finance Authority impose au titulaire de savoir d'où vient l'argent joué. Gardez en tête que ce contrôle est courant et ne vous accuse de rien ; il répond à une obligation AML, pas à un soupçon.

Prévoyez l'un de ces documents selon la réponse que vous donnerez.

Bulletins de salaire des trois derniers mois
Relevé bancaire montrant les entrées
Avis d'imposition récent
Justificatif de vente ou d'héritage
Statuts ou bilan d'activité

Vous avez reçu un refus de pièce

Un profil enfin conforme. L'état civil du document ne correspond pas à celui du compte, et le service ne peut pas rattacher la pièce au joueur. Reprenez le nom exact inscrit sur la pièce Harmonisez l'adresse entre profil et justificatif

Capture d'écran au lieu d'une photo. Une capture d'écran perd la matière du papier et se retouche facilement, donc elle ne prouve rien d'exploitable. Photographiez le document physique lui-même Évitez toute impression d'écran

Net au lieu de flou. Un cliché flou ou rogné cache un coin, un numéro ou une date, et le service ne peut pas valider les données manquantes. Cadrez les quatre bords du document Refaites la photo à plat, bien éclairée

Pendant le contrôle

Vos papiers suffiront-ils du premier coup ?

La peur du refus bête : un coin coupé, un reflet, un nom qui ne colle plus.

Que faire si mon justificatif est refusé ?+

Renvoyez une nouvelle photo du même document, entière et bien éclairée. Un refus vient presque toujours d'un coin coupé ou d'un reflet. Si le doute reste, écrivez à [email protected] en joignant la pièce refusée.

Je peux envoyer mes documents depuis mon téléphone ?+

Oui, un cliché pris au téléphone passe très bien si la pièce est à plat, nette et sans reflet. Posez-la sur une table sombre, cadrez les quatre bords et vérifiez la netteté avant d'envoyer. Une photo de travers est la cause de refus la plus courante.

Que se passe-t-il si mon nom a changé depuis l'inscription ?+

Envoyez la nouvelle pièce d'identité au nom actuel, accompagnée d'un justificatif de domicile à ce même nom. Signalez le changement à [email protected] pour que le dossier soit mis à jour, sans attendre un retrait.

Quel régulateur délivre la licence du casino ?+

La licence ALSI-412831 est délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. Le site est exploité par Spinboss Casino LLC, immatriculée 803156 (Anjouan). Ce cadre impose la vérification du joueur avant tout paiement.

Faut-il renvoyer mes papiers à chaque retrait ?+

Non, un dossier validé ne se refait pas à chaque retrait. Il peut arriver qu'un justificatif de domicile soit redemandé s'il n'est plus à jour ; un message à [email protected] vous dira quoi envoyer.

Quand faut-il être vérifié pour encaisser un retrait ?+

Le contrôle doit être bouclé avant votre premier retrait, c'est la règle de la licence. Le casino peut aussi le déclencher plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Préparez vos papiers sans attendre le paiement.